客服岗位职责
1.根据公司提供的注册会员信息,定期对会员进行跟踪回访,并完善会员信息表
2.通过电话或其他在线聊天工具,保持与客户联系,并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。
3.将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户,并根据具体的活动信息调整术语,最大可能地促成客户成交。
4.指导并协助客户,完成网站或手机端的各种操作步骤,并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
5.及时处理客户咨询或投诉,将客户意见反馈给相关部门;
6.协助其他部门进行会员金融服务的推送:
7.完成上级交办的其他事项,
Copyright C 20092014 All Rights Reserved 版权所有 临朐汇隆网络科技有限公司 ICP备案:鲁ICP备2020037515号 人力资源许可证编号07240004
地址:临朐.全福元泰茂街54号 EMAIL:532245219@qq.com
Powered by PHPYun.